Turkcell Superbox Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Turkcell Superbox 500 GB 5g paketimi Muğla Kavaklıdere Salkım Mahallesi adresimde kullanmak üzere 26 Temmuz tarihinde aldım, ancak bağlantı o günden bu yana bir kez bile aktif edilmedi, hiç internet kullanamadım.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde talebimin acil olarak iletildiği ve ilgilenileceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son aradığımda ise teknik servisin bana ulaştığı ve benim de sorunun düzeldiğini söylediğim iddia edilmiş. Böyle bir görüşme kesinlikle gerçekleşmedi, bu bilgi tamamen asılsız beyan niteliğindedir.

Aboneliğim 197 758 781 numarasıyla kayıtlı. Hiçbir şekilde hizmet sunulmadan sistemde sorunun giderilmiş gibi gösterilmesini ve bu kadar çok aramama rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Superbox hizmetimin acilen gerçekten aktif edilmesini, bağlantımın çalışır hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tüm kayıtların incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmeti kullanamadığım dönemler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.