Superbox İnternetsiz Kaldı Ve Ücret Tahsil Edildi

Muğla Milas’taki yazlığımda uzun yıllardır Turkcell Superbox abonesiyim ve bugüne kadar aynı adreste hizmet almaya devam ettim. Kısa süre önce Superbox Devam 200 GB paketine geçmeme rağmen, 15 Haziran 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15–20 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte neredeyse bir haftadır her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, bana sadece “süreci hızlandırmak için ibare düşüyorum” denilmekle yetiniliyor. Arıza kaydı oluşturulduğu ve 24 saat içinde çözüleceği belirtilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, evime gelen giden kimse olmadı.

Tüm bunlara rağmen haziran ayı için 877 TL tutarındaki Superbox ücretim tahsil edildi ve düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım halde faturalandırılmam ve günlerdir mağdur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

5316****48 numaralı hattıma/Superbox hizmetime ait bu bağlantı sorununun ivedilikle giderilmesini, internetsiz kaldığım süreler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.