to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternetsiz Kaldı Ve Ücret Tahsil Edildi
Muğla Milas’taki yazlığımda uzun yıllardır Turkcell Superbox abonesiyim ve bugüne kadar aynı adreste hizmet almaya devam ettim. Kısa süre önce Superbox Devam 200 GB paketine geçmeme rağmen, 15 Haziran 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15–20 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süreçte neredeyse bir haftadır her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, bana sadece “süreci hızlandırmak için ibare düşüyorum” denilmekle yetiniliyor. Arıza kaydı oluşturulduğu ve 24 saat içinde çözüleceği belirtilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, evime gelen giden kimse olmadı.
Tüm bunlara rağmen haziran ayı için 877 TL tutarındaki Superbox ücretim tahsil edildi ve düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım halde faturalandırılmam ve günlerdir mağdur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
5316****48 numaralı hattıma/Superbox hizmetime ait bu bağlantı sorununun ivedilikle giderilmesini, internetsiz kaldığım süreler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Günlerdir internetim yok ne zaman sonuçlanacak en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Modem değişecekse modem değişsin ya da farklı bir işlem yapılacaksa derhal yapılmasını talep ediyorum. Çok mağdur durumdayım.
Hala herhangi bir destek sağlanmadı BTK üzerinden çözüm arayacağım.
