Muğla Milas Gökbel Köyünde Sürekli Kesintili Turkcell Superbox Ve Mobil İnternet Sorunu

Turkcell hattım ve Turkcell Superbox 500 GB Wi‑Fi hizmetim 19 Ocak’tan beri yaklaşık 4 ay 20 gündür Muğla/Milas/Gökbel köyü genelinde düzgün çalışmıyor. Hem mobil hat hem Superbox internet sürekli çekip çekmeyen bir hale geliyor, bağlantı devamlı kopuyor. Bu sorun sadece beni değil, bütün köyü etkiliyor; özellikle internet üzerinden çalışan insanlar, motorla başka yerlere gidip internet aramak zorunda kalıyor.

Bizim kendimize ait bir ulaşımımız olmadığı ve çoğunlukla köyde kaldığımız için bu durum bizi çok daha fazla zorluyor. İnternete erişemediğimiz için günlük işlerimiz, iletişimimiz ve ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksıyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece prosedür gereği birkaç kontrol yapıp, o anda internet bir anlığına çekiyorsa “şu an sorun yok” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Sürekli gelip giden bir bağlantı olduğunu, kalıcı bir problem yaşadığımızı söylediğimde ise sanki abartıyormuşum veya yalan söylüyormuşum gibi umursamaz bir tavırla yaklaşıyorlar.

Önceki şikayetlerimden sonra da sorunu çözdüklerini, gelip tamir ettiklerini söylediler ancak aynı gün yeniden çekme problemi yaşadık, hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Düzenli olarak ücret ödediğim halde, sanki hizmeti ücretsiz kullanıyormuşum gibi ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten bıktırdı.

Muğla/Milas/Gökbel köyündeki Turkcell baz istasyonu ve Superbox altyapısının acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasını, mobil hat ve Superbox internet bağlantısının sürekli ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.