to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Hattımda Adres Hatası Nedeniyle Hız Düşürülmesi
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superbox 5g internet hattı satın aldım ve ilk başta gayet düzgün, yüksek hızlarda internet kullanabiliyordum. Ancak 3 gündür, “belirttiğiniz adres dışında kullanım tespit edildiği için bağlantı hızınız düşürülmüştür, farklı bir adreste kullanım için ek süre paketi satın alabilirsiniz” şeklinde bir SMS alarak hızımın ciddi şekilde düşürüldüğünü gördüm.
Hattı aldığım bayide adresim farklı yazıldı ve bunu sorduğumda “herkese böyle veriyoruz, bir şey olmaz” denilerek yanlış bilgilendirildim. Şu an adres yanlışlığı ve sistemdeki bu tespit nedeniyle, yeni aldığım hattı verimli şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum. Bayinin yanlış yönlendirmesi sonucu ortaya çıkan bu durumun faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den beklentim, adres konusundaki bu hatanın incelenmesi ve hattımın hızının, paket kapsamında olması gerektiği şekilde eskisi gibi normale döndürülmesidir. Bayide yapılan yanlış bilgilendirme de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yazılan adresten ne kadar uzaktasınız?