Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Kullanılamayan Superbox Hizmeti Ve Yüksek Fatura İptali

Turkcell Superbox 1 TB paketli hattıma her ay ortalama 1.500 TL ödüyorum; ancak yaklaşık 45–50 gündür internet hızım inanılmaz derecede yavaş ve hizmeti neredeyse kullanılamaz durumdayım. Sürekli yaşadığım bu hız problemi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, Superbox’ı aldığım bayinin sisteme adresimi yanlış girdiğini, girilen adreste Superbox uygunluğu olmadığını öğrendim.

Adresimin baştan yanlış girilmiş olması ve bu adreste aslında Superbox altyapı uygunluğu olmamasına rağmen bana bu hizmetin satılmış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine bu durumun nasıl çözülebileceğini sorduğumda ise, kendi açılarından bu duruma yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Yanlış adres girişi tamamen Turkcell ve bayii kaynaklı bir hata olmasına rağmen, hem yüksek fatura ödemeye devam edip hem de düzgün çalışmayan bir hizmete mecbur bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle Ankara Etimesgut bölgesinde kullanılabilir olmayan Superbox hattımın, 5354****92 numaralı Superbox hizmet numaram üzerinden herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.