to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Süper Hızda Biten Paket
20.02.2024 tarihinde sosyal medya için 40 GB paketi aldım. Bu paketin yanı sıra 30 GB hediye internet de verildi. Gelen 30 GB internetim 10.03.2024 tarihinde tükendi ve ardından kalan 40 GB ile birlikte eklenen 45 GB'lık paketim devreye girdi. Ancak 16.03.2024 tarihinde gelen bir mesajda paketimde sadece 8 GB kaldığı bilgisi verildi. 20 günde 30 GB tükenirken, 6 günde 85 GB'lık paketimden nasıl sadece 8 GB kalabiliyor, anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internetimi kullandığım söylendi. Fakat bu durumun mantıksız olduğunu belirtmeme rağmen, 'kullanmışsınız' yanıtı tekrarlandı. Bu durumun detaylı bir şekilde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
