Turkcell Şubesinde Verilen Kulaklık İçin Açılan Kredi Ve Taksitlerin İptali Talebi

07.11.2026 tarihinde Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesi’nde bulunan Gökşenoğlu İletişim isimli Turkcell şubesinden Samsung Galaxy a27 cep telefonu satın aldım. İşlemi yaparken firma personeli G** D** ve yanında iki personel daha bulunuyordu. Telefonu aldıktan sonra, hiçbir talebim olmamasına ve herhangi bir seçim yapmamama rağmen “yanında bu da var” denilerek bir kulaklık verildi. Bunun bir promosyon olduğunu zannettim, ayrıca bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı. Hatta orada ismini bilmediğim erkek personellerden birine “ablacım bunu vermeseniz fatura tutarım düşer mi” diye sorduğumda, bana “fark etmez abla” diyerek herhangi bir ek ücret olmayacağını ima etti.

Daha sonra internet şubemde işlemleri kontrol ettiğimde, kulaklık için 5.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bir işlem yapıldığını ve toplamda yaklaşık 8.000 TL’ye faturalandırılacağını, ayrıca bunun için finansman/kredi kullandırıldığını gördüm. Bu kredi ve taksitlendirme hakkında satış sırasında bana açık ve net bir bilgi verilmedi, onayım da bu şekilde alınmadı.

Durumu fark edince tekrar aynı firmaya giderek kulaklığı geri vermek istediğimi, işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak iade almayı reddettiler. Emekli bir işçiyim ve bu beklenmedik kredi ve taksit yükü beni ciddi şekilde mağdur etti. İlgili işleme ait faturamın numarası GK12026000003823’tür.

Kulaklık için açılan kredinin ve taksitlendirmenin tamamen iptal edilmesini, bu kulaklığa ait faturanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse satın aldığım telefonu da iade ederek tüm işlemin iptal edilmesini, aksi durumda en azından kulaklık ve ona bağlı kredi işleminin iptal edilmesini istiyorum.