Yanıltıcı Hediye İddiası Ve 2000 TL Kulaklık Ücreti İadesi Talebi

5 Temmuz saat 13:15’te Tokat Turkcell Y***** bayiden hattım üzerine Tecno Spark marka telefonu satın aldım. Aslında aklımda Samsung cihaz vardı ancak orada çalışan T**** K**** bana Tecno Spark modelini önerdi ve yanında kulaklığın hediye olduğunu özellikle belirtti.

Daha sonra Turkcell tarafından memnuniyet için arandığımda kulaklığın aslında ücretli olarak satıldığını öğrendim. Ardından faturama baktığımda kulaklık için yaklaşık 2.000 TL bedel yansıtıldığını gördüm. WhatsApp üzerinden T**** Hanım ile yaptığım yazışmalarda da tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve kulaklığın hediye olduğu yönündeki ilk beyanıyla çelişen cevaplar aldım. Tablet veya kağıt üzerinde bir imzam söz konusu değildir. Kimliğimi telefonu aldıktan sonra WhatsApp üzerinden ilettim konuyla ilgili güvenlik kameraları incelendiğinde görüntülenecektir herhangi bir imzam söz konusu değildir telefonumdan da neyin onaylandığını bilmiyorum kendileri verdiler onayları

Ben telefonu da kulaklığı da bu koşullarda almak istemiyorum. Telefonun ve kulaklığın iadesini, bu ürünlere ait tüm bedellerin iptal edilerek faturamın düşmesini ve hattıma yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun Tokat Turkcell Y***** bayisi ve ilgili personel hakkında incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma 0530... 47 08 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.