to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye İddiası Ve 2000 TL Kulaklık Ücreti İadesi Talebi
5 Temmuz saat 13:15’te Tokat Turkcell Y***** bayiden hattım üzerine Tecno Spark marka telefonu satın aldım. Aslında aklımda Samsung cihaz vardı ancak orada çalışan T**** K**** bana Tecno Spark modelini önerdi ve yanında kulaklığın hediye olduğunu özellikle belirtti.
Daha sonra Turkcell tarafından memnuniyet için arandığımda kulaklığın aslında ücretli olarak satıldığını öğrendim. Ardından faturama baktığımda kulaklık için yaklaşık 2.000 TL bedel yansıtıldığını gördüm. WhatsApp üzerinden T**** Hanım ile yaptığım yazışmalarda da tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve kulaklığın hediye olduğu yönündeki ilk beyanıyla çelişen cevaplar aldım. Tablet veya kağıt üzerinde bir imzam söz konusu değildir. Kimliğimi telefonu aldıktan sonra WhatsApp üzerinden ilettim konuyla ilgili güvenlik kameraları incelendiğinde görüntülenecektir herhangi bir imzam söz konusu değildir telefonumdan da neyin onaylandığını bilmiyorum kendileri verdiler onayları
Ben telefonu da kulaklığı da bu koşullarda almak istemiyorum. Telefonun ve kulaklığın iadesini, bu ürünlere ait tüm bedellerin iptal edilerek faturamın düşmesini ve hattıma yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun Tokat Turkcell Y***** bayisi ve ilgili personel hakkında incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma 0530... 47 08 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Neyi çözümlediniz tam olarak ben bir çözüm alamadım mağazada olmayan birine yöneldnriiyorum şikayeti dediniz kapattınız telefonu geri dönüş yapılmayacağını belirtttiniz üstelik rezil gibi bir tamamladık diyorsunuz
