Yurtdışında Veri Kapatılmış Olmasına Rağmen 1400 TL Roaming Ücreti İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımla Viyana’ya 1 haftalığına gittim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımdan ek bir işlem yapmadım, sadece telefonumdan mobil veriyi kapattım ve bu şekilde kullanmadığımı düşünerek hattımı yanımda taşıdım. Bugün Türkiye’ye döndüğümde faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 1400 TL tutarında bir borç çıktığını gördüm.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece yurt dışına çıkmamam gerektiği şeklinde bir cevap verildi ve faturanın bu şekilde oluştuğu söylendi. Kullanmadığımı düşündüğüm bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkmasını ve üstüne çözüm üretilmeden bu şekilde bir cevap verilmesini kabul edemiyorum.

Kullandığımı bilmediğim ve mobil veriyi kapatmış olmama rağmen oluşan bu 1400 TL’lik ücretin iptal edilmesini ya da en azından makul seviyede ciddi bir indirim yapılmasını, ayrıca detaylı kullanım dökümünün incelenerek tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.