Bulut Yedekli Telefonumda Fotoğraflar Aniden Silindi Ve Geri Getirilemedi

Apple iPhone 11 telefonumu kullanırken yaklaşık 5–6 gün önce bir anda yedi bin adet fotoğrafım silindi ve geri gelmedi. Fotoğraflarımın kaybolmaması için her ay iCloud üzerinde 200 GB’lik depolama alanı için ücret ödüyor ve yedekleme açık şekilde kullanıyordum, buna rağmen hiçbir uyarı ya da mantıklı bir sebep olmaksızın fotoğraflarım gitti.

Apple destek ile görüştüğümde, uzaktan bağlanarak fotoğrafları geri getirmeye çalıştılar ancak başarılı olamadılar ve fotoğraflarım hâlâ yok. Fotoğraflarımın kendiliğinden silinmesini açıklayacak herhangi bir işlem yapmadım, silme işlemini ne ben gerçekleştirdim ne de bilerek bir ayar değiştirdim.

Yıllardır ödediğim iCloud depolama ücretine ve yedekleme olmasına rağmen tüm kişisel anılarımın bir anda kaybolması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fotoğraflarımın, mümkünse eksiksiz şekilde geri getirilebilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.