to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'i uzun yıllardır kullanmaktayım ancak bu sene hem faturaların artık yüksek olma şikayeti hem de verim olarak çok düşüş görüyorum. Üstüne sürekli aşım paketleri saniyesinde paketime işleniyor. Haftalık 10gb sosyal paketi alıyorum (Instagram, Twitter, Youtube.com vs için) ona rağmen sadece Instagram ve Twitter'a girmeme rağmen nasıl oluyorsa ana paketimden yiyor ve bana aşım 1gb yansıtılıyor. Nasıl oluyor da ben sadece gün içi WhatsApp Instagram ve Twitter kullanmama rağmen internetim sosyalden değil de ana paketten gidiyor anlamıyorum. Fotoğrafları da mevcut. Hiç memnun değilim. En kısa zamanda da değiştireceğim. 532'li numarayı arıyorum bir tane müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum kaç dakika beklememe rağmen. Çekim gücü iyi ona bir şey diyemem ama değmez.
Turkcell faturalı hattımda her ay sosyal medya kullanımı için tanımlanan sosyal paketim olmasına rağmen, kullanımlarım sosyal paketten değil ana internet paketimden düşüyor ve bunun sonucunda da hatta sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. Ankara’da kullandığım, sonu 4189 ile biten hattımda uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, sonuç alamadım. Hem sosyal paketin hiç devreye girmemesi hem de üstüne aşım ücreti çıkarılması bana göre haksız bir uygulama.
Bu şikayeti hem sorunun çözülmesi hem de diğer kullanıcıların benzer bir durum yaşadıklarında dikkatli olmaları için yazıyorum. Sosyal paketimin doğru şekilde devreye alınmasını ve internet kullanımlarımın buna göre ücretlendirilmesini, ayrıca mümkünse geçmiş dönem faturalarımın da bu açıdan incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell'le ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. 10 aydan beri devam eden 26 GB kullanım haklı kontratım var. Normalde bu kadar GB bana yetiyor ve hatta fazla kalıyordu. Son iki aydır sorun yaşıyorum. Geçen ay paketim hızlıca bitti, şaşırdım. Kendimden kaynaklı bir sorun vardır diye düşündüm. Oysa...
Merhabalar. Kullanmakta olduğum Turkcell operatörünün mağduriyeti ile karşı karşıyayım. Kullanmakta olduğum paketin içeriği 85 GB, 40 GB sosyal, 45 GB...
Merhaba, yaklaşık 3 aydır Turkcell kullanıcısıyım. Başlangıçta 20 GB sosyal medya, 20 GB normal interneti olan bir paketi satın aldım. Aylardır müşteri hizmetleri ile sürekli görüşmeme rağmen bu sorunum çözülmedi. Sosyal medya kullanmama rağmen normal internet kısmından gidiyor. Tam bir aydır özelli...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 10 GB + 2 GB sosyal medya tarifesinden yararlanıyorum. Okulumda, stajımda ve evimde Wi-Fi olduğu için ekstra internete ihtiyaç duymuyordum. 12 GB yetmediği durumlar nadir yaşadım. 2 gün önce paketim yenilenmişti. Yaklaşık 1.5 saat yolda dinlediğim Spotify v...
Turkcell 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paketim 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya olarak ayrıştırılmış durumda. Buna rağmen, son 2 aydır paketimin yenilenmesine 8-10 gün kala normal internet hakkım bitiyor ve sadece YouTube.com ve Instagram kullanıyor olmama rağmen (30 GB sosyal medya pake...
Yorumlar