TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çaresiz Müşteri

Uzun süredir TurkNet internet hizmetini evimde kullanıyorum ve son 3–4 aydır neredeyse her ayın 7–8 günü tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modem ve cihazlar çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen gidiyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.

Her Allah’ın günü müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmak zorunda kalıyorum. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor, her seferinde sadece kayıt açılıyor ama sonuç yok. En son aradığımda da ancak ayın 31’ine randevu verebileceklerini söyleyip işi yine ertelediler, sistemde sorun var gibi bahanelerle oyalandım. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve önemsenmiyor gibi hissediyorum.

Benim derdim sadece internetin gitmesi değil, asıl sorun TurkNet’in bu kadar çok aramaya ve kayıt açılmasına rağmen sorunu ciddiye almaması ve sorumsuz davranması. Sürekli oyalanmak ve günlerce internetsiz kalmak istemiyorum.

TurkNet’in bir an önce ekip göndererek bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.