to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sosyal Medya Paketim Değil Normal İnternetim Gidiyor!
Turkcell'den Platinum Bol Star 40 GB faturalı hattı kullanmaya başladım. Paket içeriği olarak 20 GB internet + 20 GB sosyal medya mevcut. İlk başlardan beri gün içinde Twitter, Instagram ve Youtube.com gibi platformları fazlasıyla kullanmama rağmen, diğer internetimi çok tüketmediğim halde internetim sosyal medyadan değil, diğer paketten tükeniyor. Sabah akşam sosyal medyada vakit geçiren biri olarak sosyal medya paketimin erkenden tükenmesi gerekirken, normal internet paketim tükeniyor ve sosyal medyayı bitirmek bir yana, 10 GB altına bile düşüremiyorum. Acaba sosyal medyada bazı kısıtlamalar var da biz mi bilmiyoruz, nasıl oluyor? Böyle bir durum varsa lütfen cevap verin. Bu durum devam ederse bu ay son olacak, faturamı ve Turkcell hattımı iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Sosyal medya paketi kapsamında Facebook, Twitter ve İnstagram'da yer alan ancak Facebook, Twitter ve İnstagram dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulama ve içerikler için yapılan kullanım, farklı internet paketini varsa paketinizden yoksa mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Facebook ve Twitter'da fotoğraf/video yükleme ve indirme bu paketlere dahildir. Facebook, Twitter ve İnstagram'da yer alan içeriklere/videolara paket kapsamında ek bir ücret ödemeden erişebilirsiniz. Diğer sitelerde (örneğin youtube) yer alan video veya diğer içeriklerde ücretlendirilirsiniz. Facebook, Twitter üzerinde oynanan oyunlarda paket geçerli değildir. Facebook uygulaması içerisinde yer alan Facebook Messenger kullanımları ve Messenger üzerinden yapılan sesli ya da görüntülü görüşmeler sosyal medya paketine dahil değildir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim yaptığım sadece Instagram Twitter ve Youtube.com da gezmek işte video ve fotolara bakmak bir de Twitter'da canlı yayınları izliyorum başka yaptığım bir şey yok Facebook hesabımda yok bu dediklerimde sosyal medya paketine dahil olmayan bir konu var mı acaba bunu merak ediyorum.
Aynı sorun bende de var anlamadım sorun ne