to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sosyal Medya Paketi Yanlış Kullanımı Ve Yanlış Faturalama
Turkcell faturalı hattımda 40 GB’lik, 20 GB her yöne ve 20 GB sosyal medya kullanım hakkı içeren paketi kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Buna karşılık Safari üzerinden sosyal medyaya girdiğimde bu kez sosyal medya paketimden harcama yapılıyor, yani kullanımda çapraz ve hatalı bir eşleşme söz konusu.
Bu hatalı paketi yeni aldım ve anlattığım sorun son bir hafta içinde ortaya çıktı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu durumla ilgili bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Yanlış paketten yapılan tüm internet kullanımlarının tarafıma iade edilmesini ve paket aşım uyarı SMS’inin de 1 saatten fazla gecikmeli gelmesi nedeniyle oluşan ekstra internet kullanım ücretlerinin de iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. 0533 ile başlayan hattımın detaylı şekilde incelenmesini ve bu hatanın bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
