İki Defa İade Gönderdim, Hatalı Ayakkabılar Geri Döndü, Çözüm Bekliyorum

Adidas markasına ait iki çift ayakkabıyı geçen sene Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından satın aldım. Ayakkabılardan birinin iç lastiğinde sorun var, diğerinin ise cırt cırtı tutmuyor, yürürken cırtı açılıyor ve bu durum hem çok rahatsız edici hem de kullanımı zorlaştırıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünleri iki kez iade/değişim için gönderdim. Ancak her iki gönderimde de aynı şekilde hatalı ürünler hiçbir işlem yapılmadan bana geri yollandı ve tarafıma hiçbir olumlu dönüş sağlanmadı. Sorun açıkça ortada olmasına rağmen, çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Ben bu ayakkabılar için para iadesi değil, sağlam ve sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Aynı model olmak zorunda değil, ister aynı ister farklı bir modelle, yeter ki sorun yaşamayacağım ayakkabılarla değiştirilmesini istiyorum. Hatalı ürünlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabılarımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma özellikle cep telefonumdan dönüş yapılmasını istiyorum.