to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e yeni geçtim ve hattıma 40 GB ana internet paketine ek olarak 20 GB sosyal medya paketi hediye edildi. Ben YouTube, Instagram gibi sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, ana paketimden düşüyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kullanımınızda paket azalıyor” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor; fakat sosyal medyada harcadığım internetin neden sosyal medya paketinden değil de ana paketimden düştüğüne dair net ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
Sosyal medya kullanımımın hediye edilen sosyal medya paketinden düşmesini, bu süreçte ana paketimden eksilen internet haklarımın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun detaylı olarak incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...
Evet, Turkcell'de faturalarla ilgili bir durumu paylaşmak istiyorum. Verilen pakette iddia edilen 30 GB internet ve 40 GB sosyal medya (Youtube.com, Twitter, Instagram gibi platformlar için) kullanım hakkına sahibim. Ancak ben sosyal medya için ayrılan interneti kullanmadığım halde, internet kullanı...
Turkcell sosyal medya paketi yerine normal internetimden harcadığını fark ettim. Her şeyi kapatarak sadece YouTube kullandım ve 2 GB normal internetim azaldı, 20 GB sosyal medya interneti duruyor. Böyle giderse internetim bitecek ve durduk yere bilmem kaç liralık ek paket tanımlanacak. Bu sorunun çö...
Yorumlar