to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Kullanımı Ana Paketten Düşüyor, Sorun Çözülmüyor
Turkcell’e yeni geçtim ve hattıma 40 GB ana internet paketine ek olarak 20 GB sosyal medya paketi hediye edildi. Ben YouTube, Instagram gibi sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, ana paketimden düşüyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kullanımınızda paket azalıyor” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor; fakat sosyal medyada harcadığım internetin neden sosyal medya paketinden değil de ana paketimden düştüğüne dair net ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
Sosyal medya kullanımımın hediye edilen sosyal medya paketinden düşmesini, bu süreçte ana paketimden eksilen internet haklarımın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun detaylı olarak incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bora Bey, Sizi 03.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunulamadı
