Teslimat Gecikmesi Ve Hakaretli Personel Davranışı

27 Haziran 2026 tarihinde, saat 11.40’ta Zeytinburnu’nda bulunduğum adrese Cepte Şok üzerinden sipariş verdim ve teslimat için özellikle 12.00–13.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim uzun süre getirilmedi, birkaç kez telefonla aramama rağmen teslimat yaklaşık bir saat gecikmeyle yapılmaya çalışıldı.

Bu gecikme üzerine, ürünleri beklemekten vazgeçip siparişimi iptal ettirdim. Teslimata gelen personele siparişi iptal ettiğimi söylediğimde ise ağzında küfür olduğunu düşündüğüm sözler geveleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı ve bana “sus, konuşma” şeklinde hitap etti. Saatlerce bekletildikten sonra bir de bu şekilde hakarete uğramak beni gerçekten çok üzdü ve öfkelendirdi. Üstelik bu hizmet için bir de getirme ücreti alınıyor, sanki bedava bir hizmet veriliyormuş gibi davranılması kabul edilemez.

Yaşanan bu olaydan sonra ne mağduriyetimle ilgilenen ne de özür için arayan herhangi bir yetkili veya mağaza müdürü olmadı. Bu tutum nedeniyle bir daha asla Cepte Şok üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatarak alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür ile birlikte geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 8772015115’tir.