to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Kullanırken Çift Paket Düşümü Ve Hatalı İnceleme Talebi
Turkcell’in 20 GB internet + 20 GB sosyal medya paketini Kasım ayından beri kullanıyorum. Paketi kullanmaya başladıktan bir süre sonra, sadece Youtube.com uygulamasını kullandığım halde hem genel internet paketimden hem de sosyal medya paketimden düşüm olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak paket düşümünde bir sorun olmadığını söylediler ve defalarca belirtmeme rağmen konuyla ilgili herhangi bir inceleme yapılmadı. Hattıma ait son 4 hanesi 9477 olan numaram üzerinden yapılan bu paket kullanımlarının ayrıntılı olarak incelenmesini, yalnızca Youtube.com kullanmama rağmen neden her iki paketten de düşüm yapıldığının açıklanmasını ve varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu inceleme sonucunda hatalı düşüm tespit edilirse, eksik ya da yanlış düşen kullanım haklarımın tarafıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
