to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell SMS Alım Sorunu Ve Geçersiz Numara Hatası Çözülmedi
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattı satın aldım ve hattı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonuma SMS’ler gelmiyor, özellikle WhatsApp, TikTok, e-Devlet, Instagram ve Ziraat Bankası uygulaması gibi yerlerden doğrulama SMS’lerini alamıyorum. Bazı yerlerde ise numaram için “geçersiz numara” uyarısı veriliyor. Bu nedenle birçok işlemi yapamıyor, hesaplarıma girişte ve bankacılık işlemlerimde sorun yaşıyorum.
Sorun sadece bulunduğum bölgeye veya kullandığım cihaza bağlı değil. Sim kartımı başka telefona takıp denediğimde de aynı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana bir kod veriliyor ve bu kodu aramam söyleniyor, ancak bunu defalarca yapmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Hattı aldığım operatör bayisine gittiğimde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine yeni bir hat almam gerektiği söylendi. Yeni aldığım hattımda yaşadığım bu sorunun çözülmesi yerine tekrar yeni hat almamın önerilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den, hattımı yeni almama rağmen baştan beri devam eden bu SMS alma problemimin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, “geçersiz numara” hatasının neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak, bir daha tekrar etmeyecek şekilde acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
