Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri Çiğli Mahallesinde Çözüm Bekliyor

İzmir Çiğli A**** T**** K****** Mahallesi 6841 Sokakta ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Ancak evimde cep telefonu hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı kuramıyor ve kesintisiz telefon görüşmesi yapmak imkansız hale geliyor. Turkcell hattım yazlıktayken sorunsuz çalışıyor, internetimi 40 GB’a çıkarıp rahatça kullanabiliyorum, fakat eve döndüğüm anda hat neredeyse işlevsiz hale geldiği için paketimi minimuma indiriyorum. Evde Wi‑Fi olmasa internete erişmem mümkün değil.

Bu sorun Turkcell müşterisi olduğumdan beri, günün her saati ve her gün aynı şekilde devam ediyor. Sadece benim hattımda değil, mahalledeki tüm Turkcell kullanıcılarında benzer bir durum var; insanlar telefonla konuşabilmek için sokaktaki parka çıkmak zorunda kalıyor. Bu devirde böyle bir altyapı sorununun hâlâ çözülmemiş olması gerçekten kabul edilemez ve utanç verici bir durum.

Defalarca Turkcell’e talep açtım, şikayette bulundum, ayrıca CİMER ve BTK üzerinden de yazdım, ancak Turkcell’den sorunu çözecek nitelikte tatmin edici bir yanıt alamadım. Buna rağmen hattımda taahhüdüm devam ediyor ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum, fakat ödediğim bedelin karşılığında temel bir çekim ve internet hizmeti alamıyorum.

Bulunduğum bölgede kapsama ve çekim gücü sorunlarının giderilmesini, gerekli ise baz istasyonu ya da altyapı güçlendirmesi yapılmasını ve tarafıma gerçekten işe yarar, somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.