Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Erzurum Karayazı’da Zayıf Sinyal Ve Neredeyse Yok İnternet, Çözüm Bekleniyor

11 Mart 18:45399

Uzun yıllardır Erzurum ili Karayazı ilçesi Karaağıl Mahallesi’nde Turkcell hattı ile ciddi sinyal ve internet bağlantı sorunu yaşanmakta. Bulunduğum bölgede çekim gücü son derece zayıf, mobil internet bağlantısı ise neredeyse yok denecek kadar kısıtlı durumdadır.

Bu durumla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşme sonrasında bana dalga geçer gibi “üzgünüz, şu an için bir aksiyon alamıyoruz, ilerisi için kaydedildi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir somut iyileştirme yapılmadı.

Yıllardır devam eden bu sorunun, tarafıma sunulan hizmeti “ayıplı hizmet” haline getirdiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Turkcell’in bölgemizdeki altyapıyı güçlendirerek, yeni baz istasyonu kurulumu veya gerekli teknik düzenlemeleri yaparak ayıplı hizmeti düzeltmesini ve kesintisiz, kullanılabilir bir iletişim ve internet hizmeti sağlamasını talep ediyorum.

12 Mart 11:10 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

12 Mart 11:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hakan
14 Mart 17:07

Hat satmak hizmet satmak konusunda Okey ama hizmet vermeye ve şebeke sağlamaya gelince diyorlar ki şu an o bölge için bir çalışma ön görülmüyor dalga geçer gibi leş gibi hizmet var bizim hattımızı kullanıyorsunuz elimizden bir şey gelmiyor umurumuzda değil diyorlar resmen Turkcell'e yakışmıyor her yerde memnunum ama bu bölgede bu rezalet çekim sorunu bir an önce çözülmeli

Hakan
16 Mart 18:57

Henüz hiçbir gelişme yok maalesef önemsemiyorlar

23 Mart 12:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Saruhanlıda Çekim Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

24 Kasım 2025 03:12249

Saruhanlı bölgesinde Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaklaşık 5–6 aydır hattım neredeyse hiç çekmemekte, internet, arama ...

1

Hakkari Merkez'de Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu

22 Ağustos 2025 15:161.167

Uzun yıllardır Hakkari Merkez Yukarı Merzan Mahallesi'nde Turkcell hattı kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede internet...

Köyümüzde Turkcell Çekim Sorunu Giderilmiyor, Mağduriyet Artıyor

20 Ağustos 2025 19:16331

Turkcell hattımı Kars ili Susuz ilçesi Kiziroğlu Köyü’nde kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır yeniden Turkcell’e geçiş yap...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Hat Çekmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Turkcell HatÇekmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Profil fotoğrafı
Önder
Turkcell 5G Kalitesizliği

Turkcell 5GKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Yasin
Turkcell Çekim Gücü Sorunu 2 Dakikalık Video Bile İzlenmiyor!

Turkcell ÇekimGücü Sorunu 2 Dakikalık Video Bile İzlenmiyor!

Profil fotoğrafı
Vedat

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri