to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Karayazı’da Zayıf Sinyal Ve Neredeyse Yok İnternet, Çözüm Bekleniyor
Uzun yıllardır Erzurum ili Karayazı ilçesi Karaağıl Mahallesi’nde Turkcell hattı ile ciddi sinyal ve internet bağlantı sorunu yaşanmakta. Bulunduğum bölgede çekim gücü son derece zayıf, mobil internet bağlantısı ise neredeyse yok denecek kadar kısıtlı durumdadır.
Bu durumla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşme sonrasında bana dalga geçer gibi “üzgünüz, şu an için bir aksiyon alamıyoruz, ilerisi için kaydedildi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir somut iyileştirme yapılmadı.
Yıllardır devam eden bu sorunun, tarafıma sunulan hizmeti “ayıplı hizmet” haline getirdiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Turkcell’in bölgemizdeki altyapıyı güçlendirerek, yeni baz istasyonu kurulumu veya gerekli teknik düzenlemeleri yaparak ayıplı hizmeti düzeltmesini ve kesintisiz, kullanılabilir bir iletişim ve internet hizmeti sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hat satmak hizmet satmak konusunda Okey ama hizmet vermeye ve şebeke sağlamaya gelince diyorlar ki şu an o bölge için bir çalışma ön görülmüyor dalga geçer gibi leş gibi hizmet var bizim hattımızı kullanıyorsunuz elimizden bir şey gelmiyor umurumuzda değil diyorlar resmen Turkcell'e yakışmıyor her yerde memnunum ama bu bölgede bu rezalet çekim sorunu bir an önce çözülmeli
Henüz hiçbir gelişme yok maalesef önemsemiyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
