to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Teslimatı Gecikti, Kurye Aramadı: Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet
19.01.2026 tarihinde Vodafone üzerindeki 0531 299 1*4 numaralı hattımı Turkcell bünyesine taşımak için Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma gönderilmesi gereken fiziksel sim kart hâlâ ulaştırılmamıştır.
Bu süreçte Turkcell çağrı merkezini defalarca aradım; ancak somut bir sonuç alamadım. Kuryenet tarafından iki kez SMS gönderildi, fakat ilkinde de ikincisinde de kurye beni telefonla aramadı. Özellikle ikinci SMS pazar günü gelmesine rağmen, o gün boyunca evden hiç ayrılmadığım halde adrese fiili bir teslimat girişimi olmadı, herhangi bir arama ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı.
Diğer operatörümde çok az internet paketim kaldı ve 01.02.2026 tarihinde yeni fatura dönemine geçilecektir. Numara taşıma işlemlerinin mevzuat gereği azami sürede tamamlanması gerekirken, Turkcell ve lojistik ortağı Kuryenet’in ihmali nedeniyle iletişim hakkım fiilen kısıtlanmakta, mağduriyet yaşamaktayım.
Bu teslimatın en geç 30.01.2026 Cuma günü içinde yapılmasını ve kurye adrese geldiğinde mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Turkcell ve lojistik ortağı Kuryenet firmasından şikayetçiyim ve numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
