to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1200 TL Kaybı
19.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen fiziksel sim kartım halen elime ulaşmadı. Çarşamba gününden beri özellikle bekliyorum ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Turkcell’in çalıştığı Kuryenet firması, pazar günü evde olmadığım için teslim edilemediğine dair mesaj gönderdi. Ancak bu mesaj geldiğinde evdeydim, kapım çalınmadı, zile basılmadı, hiçbir şekilde ziyaret edilmedim. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde not düşülmüş. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, normalde pazar günleri çalışmadıklarını ama inisiyatif alıp çalıştıklarını söylediler, fakat fiilen hiçbir teslimat girişimi olmadı.
Bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hattım taşınamadı ve önceki operatörüm Vodafone’a 1.200 TL ödeme yapmak zorunda kalacağım. İzmir Çiğli Şirintepe’de yaşıyorum ve sadece hat başvurusu yaptığım, hiçbir şekilde bana bağlı olmayan bu aksaklık yüzünden maddi kayba uğruyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Vodafone’a ödemek zorunda kalacağım 1.200 TL tutarındaki bedelin Turkcell tarafından karşılanmasını ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
