to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen fiziksel sim kartım halen elime ulaşmadı. Çarşamba gününden beri özellikle bekliyorum ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Turkcell’in çalıştığı Kuryenet firması, pazar günü evde olmadığım için teslim edilemediğine dair mesaj gönderdi. Ancak bu mesaj geldiğinde evdeydim, kapım çalınmadı, zile basılmadı, hiçbir şekilde ziyaret edilmedim. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde not düşülmüş. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, normalde pazar günleri çalışmadıklarını ama inisiyatif alıp çalıştıklarını söylediler, fakat fiilen hiçbir teslimat girişimi olmadı.
Bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hattım taşınamadı ve önceki operatörüm Vodafone’a 1.200 TL ödeme yapmak zorunda kalacağım. İzmir Çiğli Şirintepe’de yaşıyorum ve sadece hat başvurusu yaptığım, hiçbir şekilde bana bağlı olmayan bu aksaklık yüzünden maddi kayba uğruyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Vodafone’a ödemek zorunda kalacağım 1.200 TL tutarındaki bedelin Turkcell tarafından karşılanmasını ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalıştıkları Kuryenet firması, evde olmama rağmen “geldik, sizi adr...
İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve Turkcell’den online olarak yeni hat için SIM kart siparişi verdim. 9 Ocak 2026 tarihinde gelen ilk siparişim, Kuryenet adlı firma tarafından 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve ben bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün akşam saa...
26.11.2025 tarihinde Turkcell web kanalı üzerinden yeni faturalı hat için online sim kart başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Başvuruya ait 18964061631 numaralı kaydım bulunuyor. Gönderim Ku...
02.01.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumdan bu yana geçen süreye rağmen yeni hattı...
17.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile teslim edileceği bilgisi verildi. Kuryenet Çiğli şubesinden pazar günü dağıtım yapılacağına dair mesaj geldiği için o gün tüm gün, Turkcell’i arayarak bildirdiğim önceki adresim olan İzmir Çiğli Küçükçiğ...
Yorumlar