to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sesli Mesaj Ücretlendirmesi Şikayeti
Turkcell'e geçiş yaptım ve telefonum açık olduğu halde 14/12/2023 16:39 tarihinde +902129456049 numarası beni aramış, sesli mesaj bırakmıştır. 'Mesajınızı 7530'u arayıp dinleyebilirsiniz. Yeni mesajlarınızı dinlemek için servis ücreti arama başına 3 TL'dir. Eski mesajlarınızı yurt içinden ücretsiz dinleyebilirsiniz. Yurt dışından +905*******11'i aradığınızda, varsa yurt dışında geçerli paketiniz üzerinden, yoksa bulunduğunuz ülkenin yurt dışı tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz.' B002 koduyla günde birkaç kez bu mesaj geliyor ve her dinleme için 3 TL para kesiliyor. 'Kapatın' dediğimde kapatamayacaklarını söylüyorlar. Müşterileri ciddiye almadıklarını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sekreter servisiyle mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. . Servisle ilgili kullanım bilgilerinizi Turkcell uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Aranan müşterinin mesaj kutusu doluyken "Sesli mesaj kutusu dolu mesaj bırakamazsınız” uyarısı aldıktan sonra mesaj bırakılamamaktadır. Fakat ücret yansıtılmaktadır. Dilerseniz UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. "Profil - Ayarlar - Arama Ayarları - Sekreter Ayarları - Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı" sekmesinden sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Sekreter servisiyle ilgili yenilikleri ve tüm detayları takip edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan soran yok telefonla konuşurken sürekli mesaj geliyor size ulaşamadı şu numara diye her gün bir posta mesaj geliyor telesekreteri arayınca 3 TL para kazanıyorlarmış resmen sahtekarlık
