Turkcell Şebeke Çekmeme Sorunu Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Bingöl ili Genç ilçesi Koçsırtı Mahallesi’nde Turkcell hattımda 12 Ocak 2026 Pazartesi günü yaklaşık saat 12.30’dan itibaren şebeke çekmeme sorunu yaşamaktayım. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen yaklaşık 4000 TL tutarında faturalı hat ücreti ödüyorum. Aynı noktada Vodafone hattı sorunsuz şekilde çektiği için sorunun cihazdan değil Turkcell altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 288 saat içinde müdahale edileceği bilgisi verildi; ancak bu süre hem çok uzun hem de şu an bölgede neredeyse iletişim kuramaz durumdayım. Ödediğim faturaya rağmen temel bir hizmet olan şebeke erişimini sağlayamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bulunduğum bölgedeki çekim sorununun acilen incelenerek baz istasyonu ya da ilgili altyapı çalışmalarının yapılmasını ve hattımın diğer operatörler gibi sağlıklı şekilde çekmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süre zarfında yararlanamadığım hizmet nedeniyle fatura tutarım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.