to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde 0850 771 08 73 numaralı, kendini Turkcell olarak tanıtan bir hattan arandım. Hattım babam M***** G***** üzerine kayıtlı, ancak uzun yıllardır hattı ben kullanıyorum. Arayan kişi, tarifemin dolduğunu, operatör değişikliği yapmazsam faturamın iki katına çıkacağını söyledi. Ben de hâlâ taahhüt sürem olduğunu belirttim; buna rağmen 5G altyapı çalışmaları, vergi artışları gibi gerekçelerle Türk Telekom’un daha avantajlı olduğu anlatılarak yönlendirildim ve ikna edilerek operatör değişikliğine onay verdim.
Görüşme sırasında babamın kimlik bilgilerini e‑posta ile ilettim ve bu durumdan dolayı şu anda ciddi anlamda endişe duyuyorum. Kimlik bilgilerinin yasa dışı bir işlemde kullanılmasından korkuyorum. Sonrasında 0850 771 08 62 numaralı hattan Türk Telekom adına tekrar arandım, geçiş için onay alındı, adres bilgilerim istendi ve 30.03.2026 tarihinde yeni SIM kartım geldi, takıp kullanmaya başladım.
Sadece meraktan Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bu şekilde bir arama ve taşıma uygulamasının Turkcell’de olmadığını öğrendim. Şu an hem son ay faturamı ödemek zorundayım hem de taahhüt bitmeden başka operatöre geçtiğim için cayma bedeliyle karşı karşıyayım. Bu süreçte Türk Telekom’un da bu usulsüzlüğün içinde olduğunu düşünüyorum; ancak Turkcell’in de kendi müşterisini bu tür hile girişimlerine karşı yeterince uyarmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell olarak, bu tür sahte aramalar ve yanıltıcı operatör geçişleri konusunda müşterilerin neden önceden SMS ile açıkça uyarılmadığını sormak istiyorum. Böyle olayların daha önce de yaşanmış olma ihtimali yüksekken, müşterilerinizi bilgilendirmediğinizi kabul edemiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını, kimlik bilgilerimizin güvenliği konusunda bilgilendirilmemi ve bu tür hile girişimlerine karşı müşterilerinizi açık ve net bir şekilde SMS ile uyarmanızı talep ediyorum.
Arandığım numaraları ve kimlik bilgilerinin gönderildiği e‑posta adresini, şikayet eklerinde ayrıca paylaşacağım. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
13.03.2026 tarihinde 0850 771 08 82 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Turkcell adına arıyormuş gibi tanıtarak Türk Telekom altyapısıyla taahhüdümün bittiğini, yeni tarife için işlem yapmam gerektiğini söyledi. Güvenimi kazanmak için Turkcell’den gelen onay kodlarını istediler ve bu sıra...
Bugün saat 17.00 civarında 0 (850) 771 08 70 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Turkcell’den tanıtarak taahhüdümün bittiğini, 1700 TL ödeme yapmam gerektiğini, hattımı Türk Telekom’a taşımak isteyip istemediğimi söyledi. Ben de buna inanarak bazı kişisel bilgilerimi paylaştım ve onay ver...
26.08.2025 tarihinde 0850 771 1781 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı ve hattımın taahhüdünün sona erdiğini, hattımın Türk Telekom’a taşınacağı bilgisini verdi. Görüşme sırasında geçiş işleminin 2 hafta süreceği söylendi ve akabinde Türk Telekom’dan onay...
11.01.2026 tarihinde 0850 771 06 94 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıttı, yıllık sözleşmemin bittiğini ve bana uygun tarifeler olduğunu söyleyerek iki hattımın Türk Telekom kurumsal hatta geçişi için işlem yaptı. Bu süreçte bana işlemin gerçek içeriği ve...
Yorumlar