to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adıyla Yapılan Sahte Arama Sonrası Bilgi Güvenliği Endişesi
26.08.2025 tarihinde 0850 771 1781 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı ve hattımın taahhüdünün sona erdiğini, hattımın Türk Telekom’a taşınacağı bilgisini verdi. Görüşme sırasında geçiş işleminin 2 hafta süreceği söylendi ve akabinde Türk Telekom’dan onay araması aldım.
Görüşme sırasında benden SMS ile gelen kod, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ile birlikte ev adresimin tamamı talep edildi ve bu bilgileri paylaştım. Ardından herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım ve hattımda ya da hesabımda şu ana kadar bir değişiklik yaşanmadı.
Olayın ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu aramanın kendilerine ait olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Bilgi güvenliğim açısından; 0850 771 1781 numaralı hattın Turkcell’e ait olup olmadığının, bu numara üzerinden yapılan aramaların resmi ve doğru olup olmadığının teyit edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Olay İstanbul’da gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an böyle bir mesaj geldi
Merhaba Sevde Hanım, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılan aramalar gerçekleşmektedir. Aldığınız bilgi dışında ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Güvenliğiniz nedeniyle Hattınıza özel gelen şifreyi hiçbir şekilde 3. kişiler ile paylaşmamanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
