Turkcell Saha Elemanının Zorlayıcı Satış ve Kişisel Veri Toplaması

Bugün Ankara Keçiören İncieli 19 Mayıs Mahallesi’indeki evimize Turkcell saha elemanları gelerek, ben işteyken annemle görüşmüşler. Anneme, “Turkcell’e geçin, zaten geçmek zorundasınız, altyapınız Turkcell, apartman komple Turkcell’e geçiyor, cayma bedeli falan ödemezsiniz” şeklinde psikolojik baskı yaparak hat ve internet değişikliği konusunda ısrarcı davranmışlar. Annemden isim, soy isim, anne adı, baba adı gibi kişisel bilgileri de bu şekilde baskı yaparak almışlar.

Bu yaklaşım hem üslup hem de kişisel verilerin alınma şekli açısından son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir bayi numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda kimse telefonu açmadı ve muhatap bulamadım.

Saha ekiplerinizin bu adres ve çevrede yaptığı çalışmaların, konuşma üsluplarının ve kişisel veri toplama şekillerinin incelenmesini, annemden alınan bilgilerin ne amaçla kullanıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu tür baskıcı satış yöntemlerine karşı gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.