to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara Keçiören İncieli 19 Mayıs Mahallesi’indeki evimize Turkcell saha elemanları gelerek, ben işteyken annemle görüşmüşler. Anneme, “Turkcell’e geçin, zaten geçmek zorundasınız, altyapınız Turkcell, apartman komple Turkcell’e geçiyor, cayma bedeli falan ödemezsiniz” şeklinde psikolojik baskı yaparak hat ve internet değişikliği konusunda ısrarcı davranmışlar. Annemden isim, soy isim, anne adı, baba adı gibi kişisel bilgileri de bu şekilde baskı yaparak almışlar.
Bu yaklaşım hem üslup hem de kişisel verilerin alınma şekli açısından son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir bayi numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda kimse telefonu açmadı ve muhatap bulamadım.
Saha ekiplerinizin bu adres ve çevrede yaptığı çalışmaların, konuşma üsluplarının ve kişisel veri toplama şekillerinin incelenmesini, annemden alınan bilgilerin ne amaçla kullanıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu tür baskıcı satış yöntemlerine karşı gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Annem Ankara Mamak Şirintepe Mahallesi’nde ikamet ediyor ve yaklaşık 1 yıldır evinde Turkcell faturalı mobil hattı ile neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyoruz. Anneme rahatlıkla ulaşabilmek, sesini net duyabilmek için özellikle Turkcell’e geçiş yaptık; ancak şehrin göbeğinde, kendi evinde telefon...
Neredeyse bir senedir Turkcell hattı kullanıyorum ancak Ankara Keçiören’de hem iş yerimde hem de evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet ise doğru düzgün kullanılamayacak kadar zayıf. Her ay fatura ödediğim halde telefonla ne konuşabiliyorum ne de mobil internetten verim alabiliyorum. Birkaç...
Kasım ayının yaklaşık 27-28’i gibi Turkcell’e geçerek 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 200 TL’lik faturalı paketi kullanmaya başladım. Hattımı aktif ettiğim andan itibaren Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi Ninni Caddesi, 5 numaralı binada ne şebeke düzgün çekti ne de in...
25 Ağustos’ta 0531 104 **** numaralı hattan Superonline adına arandım. Annem Ümitköy’deki bir şubenizden başvuru yapmıştı. Arayan kişi, anneme ulaşamadıklarını, başvurunun iptal edildiğini ve 21 gün boyunca yeniden başvuru yapılamayacağını söyleyerek, annemin verdiği numara üzerinden bana ulaştı. C*...
Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan 0532***** numaralı Turkcell hattını üzerime almak için Ankara’daki bir Turkcell bayisine başvurdum. Babamın kullandığı “Esnaf Avantaj” paketiyle aylık 346 TL’ye 20 GB internet hakkı bulunuyordu. Ancak bayide, hattı üzerime almam durumunda bana aylık 40...
Yorumlar