Turkcell Ankara Keçiören’de Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle İletişim Kuramıyorum

Neredeyse bir senedir Turkcell hattı kullanıyorum ancak Ankara Keçiören’de hem iş yerimde hem de evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet ise doğru düzgün kullanılamayacak kadar zayıf. Her ay fatura ödediğim halde telefonla ne konuşabiliyorum ne de mobil internetten verim alabiliyorum.

Birkaç gün önce bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi, ayrıca uzaktan müdahale edildiği belirtildi ama yapılan işlemlerin hiçbir faydası olmadı. Hâlâ aynı çekim ve internet problemi devam ediyor. Özellikle evde ve iş yerinde iletişim kuramadığım için paramla resmen mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’e geçip tarifemi değiştirdiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Ankara Keçiören bölgesindeki çekim ve internet sorunlarımın incelenerek gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim faturaya karşılık aldığım hizmetin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.