Turkcell Platinum+ 60 GB Tarife Fiyat Ayrımcılığına Karşı Şikayet

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Platinum+ 60 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut aboneliğimi yenilemek istediğimde aylık ücretimin 850 TL’den 1550 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Buna rağmen Turkcell’in aynı tarifeyi yeni müşterilere 900 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan sunduğunu fark ettim. Aynı hizmet için mevcut müşterilere bu kadar yüksek, yeni müşterilere ise çok daha düşük fiyat uygulanması kabul edilebilir gelmiyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve talebimle ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu sırada söz konusu tarife hâlâ indirimli olarak yeni müşterilere sunulmaya devam ediyor.

Ben de uzun süredir Turkcell müşterisi olarak Platinum+ 60 GB tarifesinden diğer kullanıcılar gibi adil ve makul bir fiyatla yararlanmak istiyorum. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek şekilde fiyatımın, yeni müşteri fiyatlarına yakın bir seviyeye çekilmesini ve konunun incelenerek tarafıma net bir cevap verilmesini talep ediyorum.