Sürat Kargo’da Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 999205732 numaralı kargom 28.10.2026 tarihinden bu yana Ankara Yıldız şubesinde bekletiliyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun içinde kozmetik ürünler bulunuyor ve uzun süre bekletilmesi ürünlerin kullanılabilirliği açısından da beni endişelendiriyor.

Kargo takip ekranında günlerdir hareket görünmemesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat için herhangi bir adım atılmadı. Teslimat bölgesinde olmama ve adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen kargomun neden hala şubede tutulduğuna dair bir açıklama alamadım.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.