to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Değişikliği Sonrası Haksız 334 TL Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
Turkcell hattım için dev 120 GB paketinden dev 240 GB paketine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda paket değişikliği yaptığım takdirde faturama herhangi bir ek ücret yansımayacağı özellikle söylendi. Bunun üzerine 9’unda paket değişikliğini gerçekleştirdim, hattımın fatura kesim tarihi ise 10’u.
Ancak Aralık 2026 faturamı incelediğimde, tarafıma yaklaşık 334 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Hem taahhüt edilen bilgilendirmeye uyulmaması hem de fatura kesim tarihinden bir gün önce geçiş yapmama rağmen bu farkın alınması nedeniyle bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Aralık ayı faturamda görünen yaklaşık 334 TL’lik fazla tahsilatın iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, paket değişikliği sırasında tarafıma verilen yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcileriniz sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgi veriyor bir şekilde kılıfına uydurup her ay faturamdan fazla para alıyorsunuz. Şimdi yine çözdük demişsiniz ama çözülen hiçbir şey yok dönen yok.
