to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Pakete Yanlış Atanma Ve Kullanılmayan Aylar İçin Fazla Ücret Talebi
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için yeni pakete geçiş yaptım. 20.08.2026 tarihinde Dev 120 GB isimli paketi yaptım ancak bu paketin yıllık olduğunu sonradan fark ettim. Bunu fark ettiğimde paketi kullanmaya başlayalı 12 gün geçmişti.
02.09.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği talep ettiğimde, bana bu paketten kalan her ay için 600 TL ödemek zorunda olduğum ve yeni geçeceğim paketle birlikte bu tutarı da ödemem gerektiği söylendi. Henüz kullanmadığım aylar için toplamda yaklaşık 7.200 TL ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ben sadece kullandığım 12 günlük süre kadar ücretlendirme yapılmasını, kalan aylar için herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımın numarası 0534*****62’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve adil bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
