to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell sürpriz Ekstra 10 GB paketimin taahhüt süresi 25.09.2025 tarihinde sona ermiştir. 22.09.2025 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Ancak, başka operatörlerden geçiş işlemleri genellikle 2 gün içinde tamamlanırken, Turkcell’de operatör değişikliği olmamasına rağmen faturalıdan faturasız hatta geçişim, taahhüt tarihim bittikten sonra gerçekleştirildi.
Bu süreçte, şikayetimi Sikayetvar.com üzerinden iletmeye çalışırken başvurumu tamamladığım anda, 26.09.2025 tarihinde saat 11:35’te Turkcell’den geçişimin yapıldığına dair mesaj aldım. Ayrıca Sikayetvar.com web sayfasında yaşanan hata nedeniyle şikayetimin kaydedilmediğini fark ettim.
Geçiş sürecim geciktirilerek hattıma kampanyasız paket tanımlandı ve Ekim 2025 dönemi için 600 TL tutarında fatura düzenlendi. Ayrıca, tarafıma “talebiniz üzerine” şeklinde mesajlarla fatura kesim tarihim ve tarife değişikliği ile ilgili bildirimler gönderildi; ancak bu taleplerde bulunmadım.
Mağazada yaptığım sorgulamada da geçiş işleminin tamamlanmadığı bilgisi verildi. Hattım şu anda faturasız hatta geçmiş durumda ve ödeme yapmadım. Son ödeme tarihi 5 Kasım 2025 olarak belirtilmiş.
Kullanmadığım ve taahhüt sürem sonlandıktan sonra, firma tarafından geciktirilen işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan Ekim 2025 dönemi faturasının iptal edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...
Yorumlar