to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen aylardır hesabımda para bulunduğu halde faturam son ödeme tarihine geçip hat kapanmasına rağmen otomatik olarak ödenmedi.
Son fatura döneminde ise bu aksayan otomatik ödeme nedeniyle farklı banka kredi kartımdan ödemeyi yaptım.
Fakat banka sisteminde ödenmemiş gözüken bir fatura yansıtıldı ve benden haksız bir tahsilat yapılmış oldu.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatalı tahsil edilen tutarın 7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak ortada Turkcell kaynaklı açık bir sistem hatası var.
Bu bedelin anında iade edilmemesi ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi, tarafıma göre “Mükerrer Fatura ile Usulsüz Zenginleşme” niteliğinde olup, müşteri mağduriyeti aynı zamanda suç unsuru yaratmaktadır.
Turkcell’den, hiçbir gecikme olmaksızın, mükerrer ve haksız şekilde alınan tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve otomatik ödeme sistemlerindeki bu sorunun açıklanıp bir daha yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme ger...
Turkcell hattıma ait faturamı 22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, Halkbank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekilerek toplamda 946,40 TL mükerrer ödeme alınmış durumda. Ödeme dekontları elimde mevcut olmasına rağmen sis...
Turkcell hattıma ait, 22.12.2025 son ödeme tarihli ve 817,10 TL tutarındaki fatura için iki kez tahsilat yapıldı. Önce Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödememi gerçekleştirdim, ardından Yapı Kredi Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım devreye girerek aynı tutar bir kez daha ç...
Turkcell faturalı hattımın son ödeme günü olduğu için hesabımda para yoktu. 02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden hesabıma para yükleyip faturamı manuel olarak ödedim. Aynı gün içinde yaklaşık 5 saat sonra, faturam bu kez de otomatik ödeme talimatı ile tekrar tahsil edilmiş ...
Turkcell faturalı hat ödemesi sırasında 23.12.2025 tarihinde yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptım. Toplamda 754 TL olmak üzere bir ödemeyi Halkbank banka kartımdan, diğerini ise Enpara kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeler çekilmesine rağmen mükerrer olan tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgi...
Yorumlar