to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası Telefonumda Servis Yok
Telefonumu 1 sene önce yurt dışından aldım ve ücret ödeyerek kayıt ettirdim. Bugün operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçtim ancak kendi telefonumda hattım servis yok uyarısı veriyor. Hattım başka telefonda çalışıyor. Telefonda görüşme sağladığım halde yardımcı olunmadı. Hattımı kullanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erkan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. SIM kartınız farklı bir cihazda kullanılabiliyorsa cihaz kaynaklı sorun yaşanmaktadır. Diğer operatörde iken eşleşmiş bir GSM numarası için numara taşıma işlemi yapıldığında numara taşıma işlemi BTK tarafından güncellenmekte ve yeni operatörde de cihaz eşleşmiş olduğu GSM numarası ile kullanılmaya devam etmektedir. Bu kapsamda BTK'nın Turkcell sistemleri ile eşleşmiş beyaz liste gönderim süresi boyunca (24 saate kadar) iletişim hizmetlerini alamayabilirsiniz. 24 saat bekleme süresinden sonra cihazınız yine de şebekeden sinyal almıyorsa, IMEI kayıt süreci ilgili olarak BTK Bilgi İhbar Merkezi'nden (120 ) bilgi alabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü çok teşekkür ederim
