Turkcell Onaysız 3888 TL Paket Değişikliği Ve İptal Talebi

Turkcell Superbox 1 TB 4.5 g aboneliği kullanırken taahhüdüm bittikten sonra, daha uygun olan 5g adrese dayalı 760 tl’lik pakete geçmek için 29 Ekim Perşembe günü telefon üzerinden sözleşme yaptım. Ancak yoğunluk ve modem yokluğu gerekçe gösterilerek, benim onayım olmadan başvurum iptal edilmiş ve bunun yerine 3888 tl tutarında bir paket geçişi yapılmıştır.

Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için mağduriyet yaşıyorum. 537 463 88 ** numaralı hattım üzerinden yapılan görüşme kayıtlarının dinlenerek, onay vermediğim bu paket geçişinin iptal edilmesini ve başta anlaştığım 760 tl’lik 5g adrese dayalı paketin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.

Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar profesyonellikten uzak bir şekilde hareket etmesini doğru bulmuyorum. Özellikle bir T. C. Vatandaşı olarak, isminde “Türk” kelimesini taşıyan bir kurumla ve Ulu Önderimizin ebediyete intikal ettiği bu özel günde bu tarz sorunlarla uğraştırılmak beni ayrıca rahatsız etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.