to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Eski Müşteriye 2 TB İnternet Paketi Teklif Edilmemesi
Yıllardır Turkcell Superbox 4.5G cihazımda 500 GB paket kullanıyordum. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hattımı 5g cihaza geçirmek ve Turkcell’in kendi sitesinde yeni müşterilere sunduğu 2 TB pakete geçmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında altyapımın uygun olduğu söylendi ve fiyat bilgisi verildi.
Ancak sitede yeni müşteriye 1500 TL olarak gördüğüm 2 TB paket, bana aynı fiyata sadece 500 GB olarak teklif edildi. Eski müşteri olduğum için, “nasıl olsa bu fiyata ödüyor” mantığıyla daha avantajlı paketin tarafıma sunulmadığını, bu yüzden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle görüşme sırasında hattımın kapatılmasını talep etmek zorunda kaldım.
Turkcell’den beklentim, mevcut hattıma ait cihazımın 5g cihazla değiştirilmesi ve internet paketimin, sitede yazdığı şekilde 2 TB pakete aylık 1500 TL üzerinden geçirilmesidir. Müşteri numaram/hat numaram 0538*****65 olup, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen cevap değişmedi bende aboneliğimi iptal ettim
