to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mükerrer Ödeme İadesi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Verdi
Turkcell faturalı hattıma ait ekim ayı faturası için 1698 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturulduğu söylendi, ardından da sistemde talebin çözüldüğü bilgisi yer aldı, ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Bu süreçte hem paramı hem de zamanımı kaybetmiş durumdayım.
Fazla ödediğim 1698 TL tutarındaki mükerrer ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
