to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme İadesi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell faturalı hattıma ait 8. Ay faturam 717 TL tutarındaydı ve bu faturayı aynı ay içinde iki kez ödedim. Mükerrer ödeme yaptığımı fark ettikten sonra gerekli dekontları ileterek iade talebinde bulundum.
Yaklaşık bir ay boyunca süreçle uğraştım ve sonunda bana ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem faturamı zamanında ödememe hem de iki kez ödeme yapmama rağmen, iade sürecinin bu kadar uzaması ve hâlâ sonuçlanmaması beni mağdur ediyor. 0533********84 numaralı hattıma ait 8. Ay faturası için yapılan mükerrer ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
