to read complaints and reviews, or file yours. 
0532********34 numaralı Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır devam eden bir internet sorunu yaşıyorum. Mobil verim açıkken Instagram, TikTok, X gibi sosyal medya uygulamalarına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aynı telefon ve aynı hatla bir VPN uygulaması açtığımda bu platformlara sorunsuz giriyorum; Wi‑Fi bağlantısındayken de herhangi bir problem olmuyor. Yani sorun sadece Turkcell mobil veri bağlantısında yaşanıyor. Türkiye içinde nerede olursam olayım durum değişmiyor, her yerde aynı problem devam ediyor.
Hattımda ya da genel internet bağlantımda görünürde bir sorun yok; ancak sosyal medya uygulamalarına yalnızca VPN açıkken girebiliyor olmam, sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Hattımı farklı telefonlara da takarak denedim ve aynı problemin diğer cihazlarda da devam ettiğini gördüm; yani sorun tamamen hattımla ilgili.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubeye de giderek durumu anlattım fakat “bizde bir problem yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir yıldır sosyal medya uygulamalarına mobil veriyle normal şekilde erişemiyorum.
Turkcell’den, hattımla ilgili bu teknik sorunun detaylı bir şekilde incelenerek, sosyal medya uygulamalarına VPN kullanmak zorunda kalmadan normal mobil veri üzerinden erişim sağlayabilecek şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 10 gündür mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook’a giremiyorum. Telefonumda internet bağlantısı olmasına rağmen, özellikle bu iki uygulamada sayfalar yenilenmiyor, içerikler yüklenmiyor. Wi-Fi üzerinden bağlandığımda ise hiçbir sorun yaş...
Turkcell 533 *** ** ** numaralı hattımda yaklaşık 6 aydır mobil veride garip bir sorun yaşıyorum. Sadece TikTok uygulamasına girdiğimde videolar yüklenmiyor, internet bağlantısı yok uyarısı alıyorum. Aynı anda diğer tüm uygulamalarda (örneğin Instagram, Youtube.com vb.) mobil internet sorunsuz çalış...
Turkcell e‑sim hattımı iPhone 16 Pro cihazımda kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 6 aydır hücresel veri açıkken Instagram, Facebook, X gibi sosyal medya uygulamalarına bağlanamıyorum. Uygulamaların hiçbiri mobil veri üzerinden sağlıklı çalışmıyor, yalnızca Wi‑Fi ile bağlantı kur...
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda tanımlı sosyal medya paketi olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarım bu paketten değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Bu nedenle sosyal medya kullanırken aslında ayrı bir hakkım olmasına...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri mobil veride ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Hattı tek başıma kullanmama rağmen, interneti nerede kullanırsam kullanayım bağlantı çok yavaş ve geç tepki veriyor. Gecikme sorunu sadece belirli bir uygulamada değil;...
Yorumlar