Turkcell Mobil Veri Bağlantısında Sosyal Medya Erişimi VPN Olmadan Mümkün Değil

0532********34 numaralı Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır devam eden bir internet sorunu yaşıyorum. Mobil verim açıkken Instagram, TikTok, X gibi sosyal medya uygulamalarına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aynı telefon ve aynı hatla bir VPN uygulaması açtığımda bu platformlara sorunsuz giriyorum; Wi‑Fi bağlantısındayken de herhangi bir problem olmuyor. Yani sorun sadece Turkcell mobil veri bağlantısında yaşanıyor. Türkiye içinde nerede olursam olayım durum değişmiyor, her yerde aynı problem devam ediyor.

Hattımda ya da genel internet bağlantımda görünürde bir sorun yok; ancak sosyal medya uygulamalarına yalnızca VPN açıkken girebiliyor olmam, sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Hattımı farklı telefonlara da takarak denedim ve aynı problemin diğer cihazlarda da devam ettiğini gördüm; yani sorun tamamen hattımla ilgili.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubeye de giderek durumu anlattım fakat “bizde bir problem yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir yıldır sosyal medya uygulamalarına mobil veriyle normal şekilde erişemiyorum.

Turkcell’den, hattımla ilgili bu teknik sorunun detaylı bir şekilde incelenerek, sosyal medya uygulamalarına VPN kullanmak zorunda kalmadan normal mobil veri üzerinden erişim sağlayabilecek şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.