Yapı Kredi'de İptal Edilen BES Ödemesinin Haksız Çekimi

Yapı Kredi Bankası’ndaki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi yaklaşık 3 ay önce iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan “BES ödemesi” adı altında toplam 4.500 TL çekim yapılmıştır. İptal işleminden sonra bu tür bir tahsilat yapılmaması gerekirken, hesabımdan hâlâ sigorta/BES ödemesi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak önce Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana Allianz ile görüşmem gerektiği söylendi. Allianz ile yaptığım görüşmede ise üzerime kayıtlı herhangi bir sözleşme bulunmadığı ifade edildi. Banka beni sigorta şirketine, sigorta şirketi ise tekrar bankaya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İptal ettiğim BES’e rağmen kartımdan yapılan bu 4.500 TL’lik tahsilatların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu ödeme kaleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden kaynaklandığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.