Turkcell Mobil İnternette Hiç Çekmiyor Ve Sürekli Yavaş, Çözüm Bulunamadı

Turkcell mobil hattımla internet erişimi sağlayamıyorum. Hattımda paket olmasına rağmen internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş kalıyor, bu nedenle hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Hız testi yaptığımda alabildiğim en yüksek hız 4.1 Mbps oldu.

Bu sorunla ilgili olarak aynı gün içinde 4 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı, kalıcı bir iyileşme de sağlanmadı. Buna rağmen sorun devam ediyor. İlk görüştüğüm kişi hattımın 5g de olduğunu söyleyip 4.5G ye çekilmesi için 2222 ye mesaj attım. 2. Kişi hattımda güncelleme yapması gerektiğini söyledi ve yaptı fakat yine bir şey değişmedi. 3. Kişi hattımı başka bir cihazda denemem gerektiğini söyledi denedim yine çekmedi. 4. Kişi ise hiç yardımcı olamayıp bayiden sim kartımı değiştirmemi tavsiye etti, çizilmiş vs olabilirmiş. Doğru düzgün çıkarılıp takılmayan bir ürün olan sim kart nasıl çekmeyebiliyor? Telefon konuşmasında sorun yok, mesajda sorun yok internette sorun var. Diyelim ki sim kart ile ilgili problem var, ben sim kartımı hiç çıkartıp takmıyorken durduk yere bozuluyorsa neden ücret ödeyip yenisini satın almak zorunda kalıyorum? Onca para ödediğimiz hizmet karşılığında bir tane sim kart'a para mı vermek zorundayım hem de benim bir hatam olmamasına rağmen? Başka hattan Turkcell'e geçmek istesen bedavadan sim veriyorsunuz o nasıl olacak?

İlgili hattım 0553 *** ** 99 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Bilginize.