Turkcell Mobil İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell mobil hattımı yaklaşık 12 gün önce kullanmaya başladım ve o günden beri internet hızım ciddi şekilde yavaş. Evde, sokakta, şehir merkezinde kısacası bulunduğum her yerde mobil internet son derece yavaş çalışıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Aynı telefonu daha önce Vodafone hattı ile kullanırken internetim çok hızlıydı, bu yüzden cihaz kaynaklı bir sorun olmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bizde bir sorun yok” denilerek konu kapatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Aynı cihazla diğer operatörde gayet hızlı çalışan internetin Turkcell’e geçtikten sonra her yerde bu kadar yavaş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.