to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Şifresi Blokajı Yaşlı Kullanıcıların Acil Telefon Desteğine Erişememesi
Babam Turkcell faturalı hat kullanıyor ve hattı kendi üzerine kayıtlı. Mobil imza şifresini yanlış hatırladığı için şifre bloke oldu ve belediyede yapmamız gereken acil bir işlem var. Bu işlem için mobil imzaya ihtiyacımız olmasına rağmen, hiçbir şekilde telefonla ulaşabileceğimiz bir birim bulamıyoruz.
Müşteri hizmetlerine arama yaptığımızda şifre sıfırlama konusunda hızlı ve doğrudan destek alabileceğimiz bir kanala ulaşamıyoruz. Özellikle yaşlı kişiler için şifre unutulması çok normal bir durum ve böyle acil anlarda kimseye ulaşamamak bizi gerçekten zorluyor, elimiz ayağımız birbirine giriyor.
Turkcell’den, mobil imza şifresi bloke olduğunda telefonla hızlıca ulaşabileceğimiz, özellikle yaşlı kullanıcıların da rahatlıkla destek alabileceği bir birim veya daha pratik bir çözüm sunulmasını ve babamın mobil imza şifresinin güvenli şekilde sıfırlanarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
