Turkcell Mega Bol 85 Paketi İnterneti Erken Tükeniyor

Turkcell Mega Bol 85 paketi kullanıyorum. Paket kapsamında aylık 85 GB internetim var, bunun dışında bu ay içinde Paycell ve Turkcell’in hediye puanlarıyla da yaklaşık 30 GB civarında ek internet aldım. Toplamda 120 GB’ın üzerinde internetim olmasına rağmen, faturamın bitmesine henüz 6 gün varken internetim bitiyor.

Gün içinde aşırı bir kullanım yapmıyorum, bu kadar internet tüketecek bir işlemim yokken sanki su içer gibi internetim düşüyor ve nereye gittiğini anlayamıyorum. Yaklaşık 3 aydır aynı sorunu yaşıyorum, her ay paketim çok erken tükeniyor ve kullanım miktarı bana göre gerçekçi değil.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise maalesef bir sonuç alamadım, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 0539******* numaralı hattımda internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, anormal bir durum varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar yüksek internet kullanımının normal olmadığını düşünüyorum ve Turkcell’in bu konuda daha adil ve açıklayıcı davranmasını talep ediyorum.