Turkcell Kurumsal Pişmanlıktır. Kesinlikle İlgilenilmiyor

2023 Kasım ayında iki hat satın alarak ve iki hattı taşıyarak kurumsal geçiş için başvuruda bulunduk. Ancak saha ekibinden bir arkadaş işlemimizi tamamlamamış. Kurumsala geçtiğimizi zannederken bir buçuk ay sonra kendim geçmediğimi fark edip durumu sorguluyorum. İlgili kişi hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Sonrasında farklı bir arkadaş gelip işlemlerime devam edeceğini söylüyor ve o günkü fiyatlandırmadan değil, yeni fiyatlar üzerinden kabul etmemi istiyor. İstememize rağmen mecbur bırakılarak daha yüksek olan fatura tutarını kabul ediyoruz ve aynı süreç devam ediyor. Sonuçta, 70 GB internet paketi anlaşmışken 30 GB internet paketi tanımlandığını görüyorum. Geri dönüş yaptığımda 'neden 70 GB değil de 30 GB yapıldı?' diye sorduğumda 'Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz' yanıtını alıyorum. Bu sırada kurumsal müşteri danışmanıyla görüşüyoruz ancak o da bir şey yapamayacağını söylüyor. Şikayette bulunacağımı söylediğimde bir üst kademedeki kişiye yönlendiriliyorum. En sonunda, bir senelik sözleşmem olduğu halde iki hattımın taahhüt dışı kaldığını öğreniyorum. Bu süre zarfında yüksek miktarlarda birçok fatura ödedim ve hepsinin geri takibini talep ediyorum. Turkcell'den memnun kalmadım.