to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının Ekim ayında numaramı daha avantajlı olacağını düşündüğüm için Vodafone'dan Turkcell e taşıdım. Ancak bana sunulan kampanyalı konuşma internet ve SMS paketi ücretinden fazla fatura ödemek durumunda kaldım. Çünkü daha önce kullandığım diğer operatörde fazlasıyla yeten internet Turkcell de asla yetmedi ve farklı internet paketi tanımlamak zorunda kaldım hattıma. Ve böyle olunca sürekli yüksek faturalar ödemek durumunda kaldım. Durum böyle olunca hattımı tekrar eski operatörüme taşımak istedim. Ancak bu süreçte hattıma tanımlanan internet ve konuşma paketim iptal edildi. Yerine daha yüksek ücrette bir paket tanımlamak zorunda kaldım. Bu konuyu görüşmek için Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketi siz iptal etmişsiniz dendi. Son iki ayın faturaları ektedir. Turkcell beni aylardır mağdur ediyor. Sağladıkları İnternet hizmeti asla yeterli değil ve çok kısa sürede tükeniyor. Durum böyle olunca ek internet paketleri tanımlamak zorunda kalıyorum. Ancak onlar bile yeterli olmuyor. En kısa sürede hattımı iptal edip farklı bir operatöre geçmek istiyorum lakin taahhüt ücreti ödemek istemiyorum zaten yeterince mağdur edildim bir de benden üzerine taahhüt ücreti alacaklar. Bu konuda ki sorunum halledilmezse gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağım
Turkcell faturalı hattımın taahhütlü paketi bittiğinde 2024 ocak ayında 190 TL lik yeni bir taahhütlü paket aldım. 5-6 gün sonra Vodafone'a numara taşıma yaptım. Bu işlemi yapmadan önce de Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir ücret, cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda 1 aydan ö...
2023 Kasım ayında iki hat satın alarak ve iki hattı taşıyarak kurumsal geçiş için başvuruda bulunduk. Ancak saha ekibinden bir arkadaş işlemimizi tamamlamamış. Kurumsala geçtiğimizi zannederken bir buçuk ay sonra kendim geçmediğimi fark edip durumu sorguluyorum. İlgili kişi hiçbir şekilde ilgilenmiy...
Turkcell, haber vermeden sözleşmemi iptal etti ve cayma bedeli aldı. Bankamdan yaptığım otomatik ödeme talimatında Aralık 2023 ayı ödemesi için bir problem oluşmuş. Bununla beraber Ocak ve Şubat faturaları ödendi; fakat bana ne yazılı ne de sözlü bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için Aralık ayı...
19.11.2023 tarihinde GSM hattımı Turkcell operatörünün internete sitesine özel kampanyası ile taşıma talebinde bulundum ve tarafıma yeni tarifem için Turkcell şirketi ile aramda hazırlanmış sözleşme gönderildi. Ancak Turkcell bana sim kartımı göndermekten imtina ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüşü...
Yorumlar