to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yüksek Fatura Mağduriyeti
2023 yılının Ekim ayında numaramı daha avantajlı olacağını düşündüğüm için Vodafone'dan Turkcell e taşıdım. Ancak bana sunulan kampanyalı konuşma internet ve SMS paketi ücretinden fazla fatura ödemek durumunda kaldım. Çünkü daha önce kullandığım diğer operatörde fazlasıyla yeten internet Turkcell de asla yetmedi ve farklı internet paketi tanımlamak zorunda kaldım hattıma. Ve böyle olunca sürekli yüksek faturalar ödemek durumunda kaldım. Durum böyle olunca hattımı tekrar eski operatörüme taşımak istedim. Ancak bu süreçte hattıma tanımlanan internet ve konuşma paketim iptal edildi. Yerine daha yüksek ücrette bir paket tanımlamak zorunda kaldım. Bu konuyu görüşmek için Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketi siz iptal etmişsiniz dendi. Son iki ayın faturaları ektedir. Turkcell beni aylardır mağdur ediyor. Sağladıkları İnternet hizmeti asla yeterli değil ve çok kısa sürede tükeniyor. Durum böyle olunca ek internet paketleri tanımlamak zorunda kalıyorum. Ancak onlar bile yeterli olmuyor. En kısa sürede hattımı iptal edip farklı bir operatöre geçmek istiyorum lakin taahhüt ücreti ödemek istemiyorum zaten yeterince mağdur edildim bir de benden üzerine taahhüt ücreti alacaklar. Bu konuda ki sorunum halledilmezse gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell
Ben hattımın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Farklı paket avantajları ile ilgilenmiyorum. Dikkate alınırsa sevineceğim
