Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurumsal İle Çalışmak Pişmanlıktır

profile
04 Aralık 2023 17:19
392

Turkcell Kurumsal ile yaşadığım sıkıntılar ikinci aydan itibaren 10 aydır sıtkımı sıyırdı. Gerçekten Turkcell Kurumsal pişmanlıktır. İlk etapta bana vaat edilen tutarların çok üzerlerinde fatura geldi, efendim sabit tutar yokmuş dendi peki dedik sineye çektik. İndirim kontratım sonlandığında beni arayacaklardı ve bireysele geçiş yapacaktım çünkü bitmeden geçemezsiniz dediler, ne arayan oldu ne soran 1.000TL küsurluk faturamı 3.591TL olarak gönderdiklerinde fark ettim ve aradım. 1 haftadır ne ilgilenen var ne bir şey, bu bir hafta içerisinde şahıs firmalarının kurumsal temsilcileri artık bize verilen numaradan ulaşamayacakmış ayrıca o değişmiş. Kayıt bırakıp duruyorum. Gerçekten inanılır gibi değil. Resmen kandırıldığımı hissediyorum ve çok pişmanım Turkcell Kurumsal ile çalıştığım için. Türkiye'deki iletişim ve hizmet sektörünün açık ara en kötüsü.

04 Aralık 2023 17:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Aralık 2023 11:29

Merhaba Melih Bey, Talebinizi özel müşteri temsilcinize ilettik. Konu hakkında arandığınızı ancak size ulaşılamadığına dair geri dönüş aldık. Dilerseniz müsait olduğunuzda 532 müşteri hizmetlerimizden özel müşteri temsilcinize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Melih
Melih
16 Aralık 2023 12:31

Merhaba sayın yetkili, müşteri temsilcimin kontörü bitmiş sanırım dün 15:20 ve 15:57'de çaldırıp kapattı. Onun dışında arama gelmedi. Bir sonraki aramayı *135* yapıp ödemeli yaparsa görüşeceğiz sanırım. 24 senedir müşterinizim böyle absürtlük görmedim gerçekten sabrım tükendi artık. Ses kayıtlarını inceleyin lütfen dün 532'den Yasin Bey durumu gayet iyi anladı ve ilgilendi, mağduriyetimin çözülmesini istiyorum

Melih
Melih
01 Ocak 2024 23:33

Turkcell Kurumsal muhteşem bir cevap ile mağduriyetimin umursamazlığını tekel güç gösterisiyle sonuçlandırdı. Ses kayıtlarım incelendi ve bana verilen cevap: 2 Ekim'de sizi "taahhüdünüz bitti" demek "sebebiyle" aradık ancak ulaşamadık, mesaj da göndermedik. Olsun o niyetle aranmışım da sözde ulaşılamamışım ve bu konuda bilgilendirilmiş kabul edilmişim. Dünya'nın hiçbir yerinde böyle bir açıklama ne hukuka ne de mantığa uymuyor. Hadi onu da geçtim ziyadesiyle 3.600TL geçirildim, Bu konu ile ilgili arayıp fatura kesildiği tarihten bu yana çözümlenmesi için bir yerlerimi yırttım. Böyle absürt cevap vermeleri yetmemiş gibi, çözümleyemedikleri 2. Ayın faturasını da aynı şekilde geçirmişler ziyadesiyle tarafıma. Sonra da istemediğim bana fatura tutarları için gerekli diye verdikleri diğer 4 hattın iptali için de 280TL daha geçiyorlar. İptal sürecini başlatıp onay için de aramadıklarından da eklerler. Velhasılıkelam 7.500TL'mi haksız yere alan her bir sorumlu için hakkımı helal etmiyorum. Bundan sonra da telsiz kullanırım Turkcell Kurumsal ile işim olmaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aytaç
21 Temmuz 2023 23:45
2.163

profile
Nermin
13 Eylül 2023 13:18
3.100
1
Safa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurumsal Portföy Yönetimi

profile
24 Temmuz 2024 18:33
2.257
1
Müjgan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Müjgan
09 Eylül 2023 12:42
3.246
1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ertuğrul
12 Eylül 2024 15:05
81

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri