Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell kontrat

522 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Youtube.com Premium Hediyesini Vermiyor

profile
Özlem
6 saat önce
-

Turkcell 1 yıllık kontrat uzatma karşılığında hediye olarak taahhüt ettiği Youtube.com Premium aboneliğine dair mesaj göndermesine rağmen hediyesini vermedi. Müşteri temsilcilerine ulaşmama rağmen yardımcı olmadılar. Bu konuyla alakalı olarak Turkcell e olan güvenimin sarsıldığını söylemeliyim.

Turkcell Kontrat Süresi Bitmeden Yeni Kontrat Yapmış

profile
Kadir
15 saat önce
15

Turkcell'de aynı zamanlarda aldığım şirket hatlarımdan bir tanesini kontrat süresi bitmeden 2 ay önce kontrat yenileme yapılmış. Benden hem 2 ay fazla ücret alındı hem de yenileme zamanı 2 ay önce kontrat süresi bitiyor. 1 sendedir defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde haklısınız bund...

Turkcell Demek Pişmanlık Demek.

profile
Adem
1 gün önce
69

Sürekli olarak Turkcell operatörünü kullanan biri olarak, eşim, çocuğum ve babam dahil bütün hatlarımız Turkcell'dir. Kontratın süresi dolmaya dört gün kala yeni bir kontrat yaptırdım. 20 GB için 450 TL, 50 GB için 500 TL olmak üzere iki teklif sundular. Ben de 50 GB için 500 TL'lik teklifi kabul et...

Turkcell Demek Pişmanlık Demek.

Turkcell Faturalı Hat Kontrat Yenileme Teklif Paketleri Hakkında

profile
Nur
1 gün önce
1

20 yıldan uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım paketin kontrat tarihi yaklaşık 1 hafta sonra dolacak. Yeni bir paket seçmek için müşteri hizmetleri ile konuştuğumda son 3 aylık kullanımlara bakarak sadece belli birkaç tane paket öneriliyor. Onun dışında farklı bir paket gördüm, ...

Turkcell 2 Ay Fatura Ödenmediği İçin 3. Ay 1500 Gelmesi

profile
Gökhan
5 gün önce
120

İki ay fatura ödemediğim için üçüncü ay faturamda hem fatura kontrat iptali hem de adıma üçüncü ay için 1500 lira ödeme çıktı ve ben bunu doğru bulmuyorum. Düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun neden olabilir ki, iki ay fatura ödenmedi diye üçüncü ayda 1500 lira neden kesilir ve fatura iptal olur?

1

Turkcell Kontrat Bitimi Yüksek Fatura Çıkarıyor

profile
Muzaffer
1 hafta önce
153

Turkcell fatura 12 aylık kontrat bitti diye paketi neredeyse iki katına çıkardı. Enflasyona göre olsa bile bu kadar olmazdı. Turkcell uygulaması üzerinden iki üç hafta önce paket ilk üç ay 370₺ görünüyordu şimdi 470₺ artık aylık yükseltiyorlar galiba. Şu an 248,5 ₺ ye kullanıyorum bugünden itibaren ...

Turkcell Kontrat Bitimi Yüksek Fatura Çıkarıyor
Turkcell Kontrat Bitimi Yüksek Fatura Çıkarıyor

Turkcell Kontrat Sorunumu Çözün

profile
Kiraz
1 hafta önce
36

Turkcell ile kontratlı bir yıldır modem kullanıyorum birkaç gün sonra kontratımın süresi bitecek bugün bana gönderilen mesaj'da kontratı yenilemezsem kontratsız devam edeceğimi yazmışlar ben böyle bir şey istemiyorum kontratımın süresi bitti ve devam etmek istemiyorum. Şikayetçiyim. Mağduriyetimin g...

Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması

profile
Mehtap
1 hafta önce
167

Platinum Star +30 paketini kullanmaktayım. Güncel fatura tutarım 401,00 TL ve son ödeme günü bugündü. Bu nedenle uygulama üzerinden kontrat yenilemek istedim. Fatura kesim tarihinin her ayın 10'unda olduğunu bildiğim için yüksek fatura gelmemesi adına yenileme yaptım. Ancak yenileme sonrasında fatur...

Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması
Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması
1

533lü Turkcell Numaram Alakasız Numaralarla Değiştiriliyor

profile
Kadriye
1 hafta önce
146

2016 yılında Turkcell'den 533lü numara almak için bayağı yüksek bir kontrat imzalamak zorunda kaldım. Şu an numara değişikliği yapmak istiyorum ancak bana sunulan numaralar 537li ve benim kullandığım numarayla ilgisi bile olmayan numaralar. 533lü numara kullanan bir aboneye böyle bir şey sunmanız ge...

Turkcell Kontrat Zamanına Yakın Fiyat Yükseltmesi

profile
Hüseyin
1 hafta önce
243

Turkcell kontrat yenilemek için uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 370 TL yeni kontratı yapabiliyorum ama şimdi girdiğimde aynı paket içeriğini 480 TL'ye çıkarmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 Mart itibari ile zam geldi falan denildi. Ama zam geldiği falan yok başka kişilerde görünmekte. K...

Turkcell Kontrat Bitimi Sözleşme

profile
Ahmet
2 hafta önce
71

Turkcell mobil hat için yüksek fiyat farkı nedeniyle kontrat bitimi sonrası seçenek sunulmuyor. Müşteri kaybedilmiş ya da kaybedilmemiş, rekabetin olduğu böyle bir dönemde bu yaklaşım doğru değil ve olmamalı. Yıllardır abone olarak kullandığımız hat Turkcell tarafından daha iyi şartlarda sunulmalı.

Turkcell Gece İnternet Kullanımı Ve Yüksek Fatura Şaşkınlığı

profile
İdris
2 hafta önce
391

Turkcell'in interneti çok hızlı bitiyor; gece uyurken 2-3 GB kullanılıyor. Kesinlikle bir art niyet var. Bu ay internet paketi ala ala 985 TL fatura geldi (normalde 190 TL). Turkcell, 'sizin kullanımınız öyle' diye cevap yazmasın. Hiçbir uygulama geceden sabaha 2-3 GB kullanmıyor. Telefon güncelleme...

1

Turkcell Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Arttırımı

profile
Alpaslan
2 hafta önce
80

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu hat için çeşitli paket tarifeleri var ve herhangi bir bir paket seçtiğiniz zaman 12 veya 24 ay taahhüt süresi veriyorsunuz. Taahhüt sürem 23.11.23 de paslayıp 24.10.24 tarihinde kontrat sürem bitiyor. Kontratımda aylık paket fiyatım 232 Türk lirası iken Ocak ay...

Turkcell Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Arttırımı
Turkcell Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Arttırımı
1

Turkcell Paket Ücretleri Çok Zamlanmış

profile
Ayşe
2 hafta önce
92

Şu an kullandığım 30 GB paketin kontrat süresi doldu. Şu anda aylık 195 TL ödüyorum, fakat kontratın bitiminden sonra uygulanacak fiyat oldukça yüksek; 520 TL. Bu tutar, alım gücümü aşıyor ve gerçekten fazla. İki katından bile fazla bir artış söz konusu ki bu haksızlık. İletişim uygun fiyatlı olmalı...

Turkcell Paket Ücretleri Çok Zamlanmış
Turkcell Paket Ücretleri Çok Zamlanmış
1
profile
Mehmet
3 hafta önce
482
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
2

Turkcell Kontratı 11 Ay Yaparak Haksız Kazanç Sağlıyor

profile
Şulenur
3 hafta önce
144

Turkcell kontratım dün bittiği için 12 aylık yeni bir paket kontratı (24.02.2024 başlangıçlı) imzaladım. Ancak bugün uygulamadan kontrol ettiğimde kontrat tarihimin 24.02.2024-24.01.2025 arasında 11 ay olduğunu gördüm. Fatura kesim tarihim ayın 25 i olduğu için 1 günlük ücreti şubat faturası olarak ...

Turkcell Kontratı 11 Ay Yaparak Haksız Kazanç Sağlıyor
Turkcell Kontratı 11 Ay Yaparak Haksız Kazanç Sağlıyor
1

Turkcell Müşterilerini Zarara Uğratıyor

profile
Emin
4 hafta önce
100

Turkcell'in kurumsal esnaf müşterilerine daha pahalı yeni kontrat teklif ederek, bu müşteri grubuna bireysel müşteri olmaları halinde daha avantajlı olacaklarını belirterek bir şekilde baskı uygulayarak kurumsal müşteriden bireysel müşteriye geçişi sağladığı iddia edilmektedir. Bu durum bizlere zara...

Turkcell Faturalı Hat Kontrat Yenileme Her Daim Sorun.!

profile
Mehmet
4 hafta önce
700

30 yıllık Turkcell müşterisiyim ve adıma kayıtlı 3 hat bulunmaktadır. Kızımın kullandığı faturalı hatta ait son faturaya göre, 19.02.2024 tarihinde kontratım sona eriyor. İlginç olan, kontratımın başlangıç tarihinin 19.03.2023 olması; yani yıllık yenileme süresinin 11. ayın sonunda dolmasıdır. Çağrı...

1

Turkcell'in Kontrat Bitimi Fahiş Zam Uygulaması.

profile
Nevzat
15 Şubat
149

Turkcell, bana 230 TL olan Platinum Star 50 GB paketimi kontrat bitiminde aynı paket için 470 TL talep ediyor. Böyle bir durum nasıl olabilir? Bu adalet mi? Ben yıllardır Turkcell üyesiyim, müşteri memnuniyeti bu mu? Kontratım sona erer ermez aboneliğimi sonlandıracağım çünkü Turkcell'de böyle bir h...

Turkcell'in Kontrat Bitimi Fahiş Zam Uygulaması.
Turkcell'in Kontrat Bitimi Fahiş Zam Uygulaması.
1

Turkcell Kurumsal Anlaştığımız Fatura Tutarını Uygulamadı! Mağduruz

profile
Ömer
14 Şubat
261

4 Yıldır Turkcell kurumsal müşterisiyim yaklaşık 10 tane hat kullanıyorum şirketim için. Taahhütlerin sonu geldiğinde yeni kontrat için kurumsal yetkili ile görüştük ve KDV dahil tüm hatlar için 1500 TL rakama email üzerinden anlaştık. Fakat bu anlaşma hiçbir zaman geçerli olmadı hatta bazı hatlar b...

Turkcell Kurumsal Anlaştığımız Fatura Tutarını Uygulamadı! Mağduruz
Turkcell Kurumsal Anlaştığımız Fatura Tutarını Uygulamadı! Mağduruz

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.