to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Kontrat dönemim bittiğinde paket seçimi konusunda bana gerçek bir ter...cih hakkı tanınmıyor, sürekli olarak bir üst paketi seçmem gerektiği söyleniyor. Diğer operatörler çekmediği için de mecburen Turkcell kullanmaya devam ediyorum. Paketlerde verile
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Kontrat sürem bitmek üzereyken Turkcell uygulamasında hattıma uygun bazı kampanyal...ı tarifeler görüyordum ve özellikle belirli bir pakete geçiş yapmayı planlıyordum. Bugün de aynı paketi uygulamada tekrar gördüm; ancak kısa süre sonra uygulamaya yeniden girdiğimd
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımın kontrat bitiş tarihini de özellikle Turkcell uygulaması üzer...inden dikkatle takip ediyordum. Uygulamada sözleşme süresine dair geri sayım yapıldı ve kontratın bittiğini gördükten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Turkcel
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB paketimin ücreti, kontratımın bitmesine yakın kısa süre içinde sürekl...i zamlanarak 350 TL’den 450 TL’ye kadar çıkarıldı. Aynı içerikteki paketi sadece isim ve fiyat değiştirerek haftada bir zam yapmaları nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık son 1 aydır
Turkcell hattımda kontrat yenilemesi yaptım. Eski tarifem aylık 30 TL idi, kontrat bitince 270 TL’lik yeni tarifeye geçt...im. Ancak Temmuz ayında hem eski tarifeyi hem de yeni tarifeyi birlikte faturalandırmışlar ve faturamın 307 TL civarında olması gerekirken 507 TL gelmiş. Bu konuyla ilgili müşteri
Turkcell Superbox hattımın kontratı 10.08.2026 tarihinde sona erdiği için 06.08.2026 tarihinde Turkcell’in kendi mobil u...ygulaması üzerinden yeni paket seçerek kontrat yenileme başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında modemimin değişeceği, 5g modeme geçiş yapılacağı bilgisi verildi. Aradan 6 gün geçmesi
Turkcell hattımda 20 GB internet paketim varken kontrat sürem dolmadan, 40 GB paketine geçiş için yeni bir kontrat yaptı...rdım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, geçiş yapılan ayın faturasının her iki paket için de kullanım yapılan gün sayısına göre, yani gün bazlı hesaplanacağı bilgisi verild
Turkcell faturalı hattımda büyük Festival 20 paketi kullanıyorum. Kontratımın bitmesine yaklaşık 40 gün kala Turkcell uy...gulamasına girdiğimde, hattımın Dolu Pro 60 GB paketine vergiler dahil yaklaşık 550 TL bedelle yenileneceğini gördüm. Şu anda da vergiler dahil yaklaşık 335–400 TL aralığında bir f
"Beni nihayet gerçek anlamda dinledikleri ve sorun çıkarmak yerine çözüm ürettikleri için teşekkür ederim. Ancak bunu şikayet etmeden önce markayı ilk aradığımda yapmalarını tercih ederdim."
Turkcell’in kontrat yenileme sürecinde yıllardır yaşadığım durumun tamamen ...bir tuzak olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Turkcell’in kontratlı paketlerini
Turkcell’de “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kalmasına rağmen hattıma k...ademeli olarak zam yapılıyor. Normalde paket ücretim 260 TL iken yaklaşık 3 hafta önce 350 TL istediler, şu anda ise 450 TL talep ediliyor. Kontrat bitimine yaklaştıkça her seferin
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Eko 30 paketine ilişkin olarak 12 Haziran’da tarafıma “150 TL indirim” içerikli bi...r SMS gönderildi. Mesajda Turkcell uygulaması üzerinden bana özel hazırlanmış paketlere tek tıkla ulaşabileceğim ve ilk 3 ay boyunca her ay 50 TL, toplamda 150 TL indirimle kontrat
Turkcell faturalı hattım için Büyük Festival 5 GB isimli paketimin 1 yıllık taahhüt süresi vardı. Ancak Turkcell uygulam...asında paket detaylarına girdiğimde kontrat süresinin 04.10.2025 – 19.08.2026 aralığında, yani yaklaşık 10 ay olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdü 12 ay olarak kabul ettiğimi dü
Turkcell hattım için ocak ayının başında kendi adıma 12 aylık olacak şekilde Favorim 25 GB paketli bir kontrat yaptım. A...ncak bu sözleşmenin mayıs ayında Turkcell tarafından benim bilgim ve onayım olmadan sonlandırıldığını, sadece ağustos ayında gelen fatura tutarımın anormal derecede yüksek olmasıyl
Turkcell’de uzun süredir Büyük Festival 10 GB tarifesini vergiler dahil 230 TL olarak kullanıyorum. Kontratımın süresi d...olduğu için yaklaşık on gün önce Turkcell uygulamasından paket yenileme ekranına baktığımda, benzer içerikteki en uygun paketin 10 GB için 270 TL + vergi olarak göründüğünü fark et
Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır 6 GB internet paketi kullanıyorum. Şu anda aylık 528 TL ödüyorum ve paketim Ağusto...s ayının sonunda bitecek. Paketim bitince kontrat yenileyip ana paket almak istediğimde ise fiyatların çok daha fahiş hale geldiğini görüyorum. Kontrat yenilerken ana paket olarak
Turkcell mobil hattımın kontrat yenileme süreci yaklaşırken yeni sözleşme için sunulan fiyatların her geçen gün yükselti...lmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık son bir aydır yeni kontrat için fiyat bilgisi alıyorum ve süre daraldıkça rakamların sürekli yukarı çekildiğine tanık
05.08.2026 tarihinde kontrat sürem dolmaya yaklaştığı için Turkcell tarafından arandım; ancak o sırada meşgul olduğum iç...in çağrıyı cevaplayamadım, sonrasında da “aradık, ulaşamadık” bildirimi aldım. Bunun üzerine 06.08.2026 günü saat 18:45 civarında 532 numarasını arayarak geri dönüş yaptım. Müşter
"İlginiz, geri dönüşünüz ve görüşme sırasında sağladığınız destek için teşekkür ederim. Konuyla ilgili bilgilendirmeniz için ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim."
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda uzun süredir benzer paketleri kullanıyorum. 2 Temmuz tarihinde hattımın kont...rat dönemini yeniledim ve yine Platinum +90 GB paketini tercih ettim. Ancak yeni kontratla birlikte paket ücretim aylık yaklaşık 2.000 TL’ye çıktı ve bu rakamın, uzun yıllardır müş
Turkcell hattımda “Dolu Ultra 60 GB” paketini kullanıyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde internet paketim yenilendi, ancak y...aklaşık bir hafta içinde hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen paketim tükendi. Aynı dönemde kontrat yenilemem de yapılmıştı. Daha önce hattım 4.5G olarak görünürken, inte
Turkcell hattımın taahhüdü yenilenme nedeniyle 15.06.2027 tarihinde bitecek olmasına rağmen, 23.07.2026 tarihinde Turkce...ll uygulamasında kontratımın bitimine 2 gün kaldığı yönünde bir uyarı gördüm. Bu uyarıya güvenerek kontratımın bittiğini düşünerek hattımı Vodafone’a taşıdım. Daha sonra faturamda
Turkcell’den 10 Ekim tarihinde yeni bir faturalı hat aldım. Hat alırken tar...afıma 12 aylık kontrat yapıldığı bilgisi verildi ve ben de bu süreye güvene
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Geçen ay kontratımın süresi 25’inde doldu, buna rağmen hattıma benim bilgi...m ve onayım dışında yaklaşık 1900 TL’lik bir tarife yüklemesi yapıldı. Oysa benim normalde kullandığım tarifenin ücreti 1000 TL civarındaydı ve paket içeriği değişmemesine rağmen n
Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB paketini vergiler dahil 287 TL’ye kullanıyorum ve kontrat dönemim bitmek üzere. P...aketi yenilemek yerine internet hakkımı artırmak istediğim için Turkcell uygulaması üzerinden 30 GB’lik bir pakete geçiş yapmak istediğimde, aylık 400 TL’lik bir ücret teklifiyle k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
